Claude Nègre est docteur en Stratégie commerciale de l’Université Paris Dauphine, maître de conférences des universités en sciences de gestion, ancien directeur du comité scientifique de la Fédération française de la franchise de 1997 à 2022, professeur visitant auprès de différents établissements d’enseignement supérieur au Maroc, il est expert en diagnostic de systèmes de franchise auprès de la Chambre arbitrale internationale de Paris
Distribution: Multicanal, cross-canal, omnicanal, comment se retrouver
On savait homo sapiens omnivore, donc opportuniste dans sa façon de s’alimenter en fonction de son environnement, le voici devenu aussi omnicanal, c’est-à-dire doté d’une intelligence digitale redoutable, lui permettant d’être informé en temps réel de l’offre commerciale la plus attractive et/ou de recourir simultanément à plusieurs canaux: brick-and-mortar, click-to-mortar, click-and-collect, click-and-deliver, web to store, store to web…