Tarifs bancaires: Le diable est dans les détails

Après la flambée des tarifs en 2016 et 2017, la hausse a été de 0,6% en 2018 selon Bank Al-Maghrib. Pour optimiser les frais bancaires, les clients privilégient de plus en plus les packages. Si les banques investissent dans les technologies et les process pour améliorer l’expérience client, les résultats dans la relation quotidienne sont encore peu visibles. L’une des bizarreries est de continuer à facturer l’envoi d’un courrier pour notifier par exemple les mouvements réalisés sur un compte alors que l’information peut être consultée en temps réel sur les applications mobiles!