Pour ses 12 ans, Jumia triple son réseau de points relais

Cette année, Jumia, fondée en 2012, fête ses 12 ans. La marketplace en ligne revendique son statut de leader du e-commerce en Afrique, et compte continuer à tisser sa toile sur le marché. D’ici fin 2024, elle prévoit de faire passer le nombre de ses points relais au Maroc de 50 à 150. Son CEO, Badr Bouslikhane, nous parle de la «success story» Jumia, de l’évolution de son business model et de ses projets. - L’Economiste: Quel bilan faites-vous de la présence de Jumia au Maroc? - Badr Bouslikhane: Depuis son lancement, Jumia s'est imposée comme le leader de l’e-commerce en Afrique, y compris au Maroc. Nous avons joué un rôle crucial dans la démocratisation du commerce en ligne. Notre «place de marché», connecte des millions de consommateurs à des centaines de milliers de vendeurs. Ce succès repose sur notre infrastructure logistique, Jumia Logis-tics, et notre plateforme de paiement numérique et fintech, JumiaPay. Nous avons développé un écosystème numérique solide, offrant une variété de produits et de catégories. En mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience client, Jumia propose des op-tions de paiement flexibles, des événements de vente populaires (Jumia Anniversary, Black Friday…), ainsi que des services de livraison express et gratuits partout au Maroc. Nous sommes fiers de notre parcours et restons engagés à innover et soutenir nos par-tenaires pour un avenir encore plus prospère. - Comment a évolué votre business model? - Comme pour les grands players internationaux, le business model de Jumia a beaucoup évolué sur les 12 dernières années. Ces changements sont essentiels pour une startup, car ils ont permis de dessiner les piliers économiques et financiers de notre organisa-tion. Toutefois, sur cette dernière année, nous avons décidé de nous focaliser sur notre activité principale, qui est la marketplace. Notre place de marché offre aujourd’hui un vaste assortiment de produits tels que l'électronique, la mode, la beauté et les articles pour la maison. Jumia Logistics est devenue notre bras armé logistique, incluant des services de stockage, d'emballage et de livraison. JumiaPay est notre plateforme de paiement numérique et de technologie financière. Elle propose des services financiers supplémentaires, comme le paiement à la livraison ou en plusieurs fois, contribuant ainsi à la transition vers une économie de plus en plus «cashless» en Afrique. L'évolution de la marketplace n’a pu se faire sans l’apport de nos vendeurs puisque sur les 12 dernières années, plus de 68.000 vendeurs actifs se sont associés à Jumia, commercialisant leurs produits via notre plateforme. - Quels sont vos objectifs à moyen et long terme? - Nous visons à continuer notre travail d'éducation pour favoriser l'adoption du commerce en ligne et des paiements électroniques. Ceci inclut des campagnes de sensibilisation et des initiatives, pour aider les consom-mateurs et les vendeurs à comprendre et à bénéficier des avantages de l'e-commerce. Nous prévoyons d'étendre notre réseau de points relais, avec l'objectif d'ouvrir près de 100 nouveaux points partout au Maroc, atteignant un total de 150 points d'ici fin 2024. Cette expansion vise à rapprocher encore plus nos services de nos clients. En renforçant notre pénétration logistique et en optimisant notre réseau de distribution à l'échelle nationale, nous ambitionnons de réduire significativement nos délais de livraison. - Qu’en est-il de votre chiffre d’affaires et de vos perspectives pour 2024? - À l’instar des tendances observées au niveau du groupe, nous constatons une amélioration de nos indica-teurs économiques. L’objectif pour Jumia Maroc est de continuer à progresser vers une situation de profitabili-té, ce qui serait une avancée majeure pour l'écosystème des startups en Afrique du Nord. Nos niveaux de reve-nus continuent de croître de manière positive, tout en optimisant notre structure de coût. Lorsque l’on regarde les chiffres à l'échelle du groupe, la GMV (Gross Merchandise Value) a atteint 181,5 millions de dollars, soit une hausse de 5% au terme du premier trimestre. Le revenu total a augmenté de 19% pour atteindre 48,9 mil-lions de dollars. - Quel a été l’impact de la crise de l’inflation dans certains grands marchés, comme le Nigéria et l’Egypte? - Jumia a réalisé une solide performance au 1er trimestre 2024, malgré les défis macroéconomiques rencon-trés sur certains de ses marchés, notamment les dévaluations de devises en Égypte et au Nigéria. Ces résultats témoignent de la résilience de notre modèle économique, et de notre capacité à nous adapter aux conditions changeantes du marché. Pour 2024, nous avons des perspectives optimistes. Nous nous concentrons sur l'amé-lioration continue de nos services, l'expansion de notre infrastructure et l’augmentation de notre offre de pro-duits pour répondre à la demande croissante. Propos recueillis par Ahlam NAZIH Une introduction à la Bourse de Casablanca? - Jumia est cotée à la Bourse de New York. Une cotation à la place de Casablanca serait-elle intéressante pour l’entreprise? - A vrai dire, notre cotation à la Bourse de New York nous permet de bénéficier d'une visibilité qui est cruciale pour soutenir notre croissance et notre expansion à travers le continent africain. Nous continuons à évaluer les opportunités de marché bien entendu, mais notre focus actuel reste sur le renforcement de notre présence opérationnelle ainsi que notre impact dans nos marchés clés. 1 million de produits d’ici la fin d’année Jumia Maroc c’est: Plus de 500 employés Près de 700.000 produits, 1 million d'ici la fin d’année 68.000 partenaires Transactions via JumiaPay (paiement électronique): 33% Consommateurs actifs annuels: 5,7 millions