Distribution: Multicanal, cross-canal, omnicanal, comment se retrouver
On savait homo sapiens omnivore, donc opportuniste dans sa façon de s’alimenter en fonction de son environnement, le voici devenu aussi omnicanal, c’est-à-dire doté d’une intelligence digitale redoutable, lui permettant d’être informé en temps réel de l’offre commerciale la plus attractive et/ou de recourir simultanément à plusieurs canaux: brick-and-mortar, click-to-mortar, click-and-collect, click-and-deliver, web to store, store to web…
