Protection des consommateurs : Les médias sociaux critiqués

Google, Facebook et Twitter doivent consentir plus d'efforts pour se conformer pleinement aux règles de l'Union européenne (UE) en matière de protection des consommateurs, indique la Commission européenne. Ces médias sociaux ont fait l’objet de nombreuses plaintes pour non-respect de la vie privée et des conditions générales de services. Toutefois, ils ont apporté quelques changements qui donnent notamment aux consommateurs le droit de se rétracter d'un achat effectué en ligne ou de porter plainte en Europe plutôt que de devoir le faire en Californie. Pour Bruxelles, ces modifications sont encore insuffisantes. Et si les propositions de Google semblent "répondre aux demandes formulées par les autorités de protection des consommateurs", l’UE estime que Facebook et surtout Twitter "n'ont réglé qu'en partie certains problèmes importants liés à leur responsabilité et à la manière dont les utilisateurs sont informés d'éventuelles suppressions de contenu ou résiliations de contrat".