Service public : un portail pour vos réclamations pour bientôt

Le portail national de traitement et de gestion des réclamations des usagers du service public (Chikaya.ma) sera opérationnel à partir du 9 janvier prochain. L’annonce a été faite, hier, à Rabat par le ministre délégué chargé de la Réforme de l’Administration et de la fonction publique, Mohamed Ben Abdelkader. Le citoyen peut transmettre sa réclamation pour traitement et suivre à tout moment son avancement en ligne. Le ministre a précisé que ces réclamations permettront de dévoiler les lacunes des administrations publiques et d’identifier les problèmes dont souffrent les usagers en vue d’apporter les réformes nécessaires et d’établir les responsabilités. À cette occasion, le ministre a passé en revue le bilan de son département durant 2017 portant notamment sur l’adoption d’un programme national pour la réforme de l’administration, d’un décret portant création de la commission nationale chargée de la mise en œuvre de la stratégie nationale de lutte contre la corruption et d’un autre fixant les modalités de certification des copies conformes. Il a aussi indiqué que ce plan comprend plusieurs mesures visant la transformation organisationnelle, gestionnaire et numérique adoptée