Gestion de la relation client: La DGI aura un assistant virtuel
La Direction générale des impôts (DGI) a lancé une consultation pour la réalisation d’une solution de gestion de la relation client à travers un assistant virtuel "Chatbot".
Il s’agit pour le fisc d’un moyen de renforcer ses canaux de communication avec les usagers et de leur offrir un outil interactif intelligent permettant de les informer sur les démarches administratives, les orienter, les assister et répondre à leurs questions d’ordre fiscal et technique (Code d’accès, mot de passe, ICE, etc.).
