Enquête Visa-HPS Switch/ Données personnelles: Ce que veulent les consommateurs

Les consommateurs au Maroc sont exigeants lorsqu’il s’agit de la protection de leurs données personnelles. Selon une enquête de Visa et HPS Switch, 85% des consommateurs au Maroc veulent savoir comment les sites de commerce électronique protégeront les données personnelles avant de payer en ligne.

Dans le détail, 78 % des consommateurs sondés déclarent que la sécurité des moyens de paiement proposés sur le site web d'un commerçant était la principale raison pour laquelle ils choisissaient de payer en ligne avec leur carte plutôt qu'en espèce à la livraison (COD). En 2e position, arrive la garantie que leurs données de paiement seront protégées. Autrement dit, si leur vie privée sera préservée (57%). Finalement, les consommateurs accordent une considération moins importante au prix des biens ou des services (21 %) lorsqu’ils choisissent le mode de paiement. La sécurité et leur vie privée prennent le dessus.

En outre, l’enquête montre que si la majorité des consommateurs (68 %) se disent confiants pour reconnaître une fraude ou une escroquerie, un tiers des personnes interrogées au Maroc ont encore des difficultés dans ce domaine.

Selon l’enquête, 81% des sondés aimeraient savoir comment fonctionne la technologie de sécurité pour pouvoir faire confiance aux méthodes de paiement numérique en général. Une donne qui montre l'importance de l'éducation des consommateurs par les parties prenantes du secteur des paiements : institutions financières, sociétés de paiement et gouvernements.