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    BBoA «Élu Service Client de l’Année Maroc»

    Par L'Economiste| Le 26/10/2018 - 10:25 | Partager
    BBoA «Élu Service Client de l’Année Maroc»

    BMCE Bank Of Africa «Élu Service Client de l’Année Maroc 2019» dans la catégorie Banque, pour la deuxième année consécutive. En effet, et pour sa 2e édition au Maroc, le concours a décerné, hier dans sa cérémonie de remise des prix, le titre «Élu Service Client de l’Année Maroc 2019» à BMCE Bank of Africa dans la catégorie Banque.

    Cette distinction fut obtenue suite à des enquêtes « client mystère » étalées sur une période de 3 mois (de mai à juillet 2018) et basées sur une approche multicanale du service client de BMCE Bank Of Africa. En effet, l’organisme en charge de cette étude a réalisé un audit approfondi, articulé autour de visites physiques au réseau des Particuliers & Professionnels sur le territoire national, d’appels téléphoniques, d’emails/formulaires et de navigations sur le site internet de la banque.

     

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