Protection des consommateurs: Les faiblesses du dispositif actuel

86% des consommateurs sondés dans le cadre d’une étude commanditée par le ministère de l’Industrie choisissent de ne pas dénoncer les pratiques abusives dont ils sont victimes. Seuls les 14% restants s’en remettent à l’une des trois fédérations de protection des consommateurs reconnues. L’étude réalisée par le cabinet Orvignon, revient sur les raisons expliquant cette inertie. Elle présente également une série de recommandations pour la protection des consommateurs.