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AXA Assurance Maroc: La crise va accélérer la transformation digitale

Par Franck FAGNON | Edition N°:5889 Le 23/11/2020 | Partager
L’arrivée de Meryem Chami à la direction générale soutient clairement cet objectif
Mobilisation du meilleur de la technologie pour améliorer l’expérience client, le recouvrement et contrer la fraude
Solvabilité basée sur les risques: «Nous passerons le cap facilement»

Directeur général d’AXA Assurance Maroc depuis deux mois, Meryem Chami pilotera la transformation de la compagnie. L’un des grands enjeux sera d’insuffler une nouvelle dynamique dans une industrie où le papier est encore «roi». Pour y arriver, il faudra aligner les intérêts de l’ensemble des parties prenantes, médecins, courtiers... Au-delà de l’amélioration de l’expérience client, la technologie permettra d’améliorer le recouvrement et de lutter contre la fraude. AXA va déployer une solution basée sur l’intelligence artificielle pour mieux évaluer les coûts de réparation en cas de sinistre automobile et aussi cerner la fraude.

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